Online vyřízení úvěru do 24h
Nejpozději do 24h bude Vaše žádost kompletně vyřízena.
Žádné poplatky předem
Neplatí se nic předem, poplatek za vyřízení je odečten z úvěru.
Společnost CFIG Credit a.s. jakožto poskytovatel spotřebitelských úvěrů tímto zpřístupňuje na svých internetových stránkách informace v souladu s §92 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru
- Kontaktní údaje – naleznete v sekci Kontakty
- Informace týkající se oprávnění k činnosti můžete nalézt na webu ČNB
- Informace týkající se vyřizování stížností a reklamací naleznete v této sekci
Pro případy vymezené zákonem č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, tj. zejména spory týkající se poskytování platebních služeb, nabízení, poskytování nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru či provedení směnárenského obchodu, je tímto orgánem Finanční arbitr.
Více informací naleznete na internetových stránkách www.finarbitr.cz.
Kontaktní údaje:
Finanční arbitr
Legerova 69/1581
110 00 Praha 1
Tel.: +420 257 042 070
Mail: arbitr@finarbitr.cz
Česká národní banka – V záležitostech, které se týkají dodržování zákazu používání nekalých obchodních praktik, zákazu diskriminace spotřebitele, povinností a pravidel pro informování o ceně služeb a způsobu jejich stanovení, povinností stanovených občanským zákoníkem pro uzavírání smluv o finančních službách uzavíraných na dálku může klient své podněty, upozornění nebo stížnosti zasílat České národní bance, která dohlíží na dodržování výše uvedených povinností.
Poštovní ústředí ČNB:
ČNB Česká národní banka
Na Příkopě 28
115 03 Praha 1
Tel: 224 411 111
Fax: 224 412 404
IČO: 48136450
Zelená linka: 800 160 170
Adresa podatelny ČNB:
Česká národní banka
Senovážná 3
115 03 Praha 1
Úřední hodiny podatelny:
Po – Čt: 8:00 – 16:15 hod
Pá: 8:00 – 15:00 hod
Formuláře pro komunikaci s ČNB
1. První upomínka
- Pokud není splátka uhrazena do 20. dne v měsíci splatnosti, je klientovi vystavena první upomínka.
- Tato upomínka je zpoplatněna částkou 500 Kč.
- Zasíláme ji prostřednictvím SMS, e-mailu a případně i datovou schránkou.
- Zároveň se snažíme klienta kontaktovat i telefonicky – opakovaně a v různých časech, abychom zvýšili šanci na spojení.
2. Druhá upomínka
- Pokud klient neuhradí splátku ani do 5. dne následujícího měsíce, vystavujeme druhou upomínku.
- I tato upomínka je zpoplatněna částkou 500 Kč.
- Opět je zaslána SMS, e-mailem či datovou schránkou.
- Pracovníci společnosti klienta pravidelně kontaktují telefonicky a snaží se s ním domluvit na řešení.
3. Zesplatnění úvěru
- Pokud klient ani po opakovaných upomínkách neuhradí dlužnou částku a zůstává nekontaktní, dochází za standardní situace k zesplatnění úvěru přibližně po čtyřech měsících od původní splatnosti.
- Celý případ je následně předán advokátní kanceláři.
- Ve výjimečných případech může k zesplatnění dojít i dříve, a to zejména tehdy, pokud klient neprojevuje žádnou snahu situaci řešit, zůstává dlouhodobě zcela nekontaktní či porušil smluvní ujednání.
- Co budete muset uhradit: dlužnou jistinu, kapitalizovaný úrok, úroky z prodlení (0,1% denně), smluvní pokutu a náklady na upomínky
Na čem si zakládáme
- Osobní přístup: Výše popsaný proces se uplatňuje zejména tehdy, když se s klientem nelze spojit a zjistit jeho situaci.
- Snahu o domluvu: Pokud klient projeví zájem řešit svou situaci, naši pracovníci se vždy snaží najít takové řešení, které ho neuvrhne do ještě větších problémů. Klientům v individuálních případech nabízíme možnost odložení splátky či sjednání náhradního splátkového kalendáře.
- Prevence je nejlepší cesta: Pro obě strany je nejvýhodnější, když klient kontaktuje společnost co nejdříve – ideálně ještě před vystavením první upomínky. Díky tomu je možné předejít zbytečným sankcím i stresu.
